犹太人成功的秘诀:守住做生意的道德

翻译 利维
编辑 邹云鹏, Amit(天佑)
文章授权 aish.com

鲍勃•迪纳是全球最老牌酒店预订网站Hotels.com和Getaroom.com的创始人。他多次受到美国CNN、Fox等新闻媒体专访,受邀在佛罗里达大学进行定期讲座,也经常在旧金山的KGO广播电台节目做访谈嘉宾。

这位来自美国佛罗里达州的犹太精英在一次采访里为我们详尽分享了他获得成功的经验和体会。本期锡安号角就为您进行精彩呈现。

1、做足功课

通过熟读犹太法典,我学到了如何做足功课。多年来,我学习了犹太圣哲们在各种主题上的辩论,这个过程中,没什么是理所当然的——所有的论点都应该摆在桌面上仔细考虑和辩论。我学会了问为什么,并确保我真正理解了问题。

此外,单独学习是不够的,我们会成对的,花很多时间和其他人去讨论,我们学会了如何积极反驳和质疑他人的论点。面对每一个问题,我们都会积极寻找一切关于这个问题的所有评注。

做生意也是一样的道理,你必须做足功课,仔细研究商业竞争,充分了解市场,你必须时刻和自己辩论,如果一个观点不行,就换另一个观点,直到你真正理解了你面对的问题。在理解商业竞争博弈中,做足功课是非常必要的,而且毫无捷径可走。

2、公平对待你的员工

经营企业要面对的最困难问题之一,就是如何管理员工。面对这些问题,我必定遵守一个原则:按时支付他们的酬劳。正如妥拉里说的那样:“雇工人的工价,不可在你那里过夜留到早晨”(《利未记》19:13)。

同时,妥拉也教导我们不要利用雇员,不要欺负他们、占他们的便宜:“困苦穷乏的雇工,无论是你的弟兄或是在你城里寄居的,你不可欺负他”(《申命记》24:14)。这些都教会了我应该公平、公正地对待我的员工。

3、客户服务必最优

什么是最优?我有一个非常简单的客服标准:“爱人如己”(《利未记》19:18)——就像买鞋子必须自己亲自试穿一个道理,如果你想理解客户,就设身处地为他们着想,想象你就是他们,你会希望如何被对待。虽然许多公司都在竭尽脑汁考虑如何做好客服,可在我看来,遵循“爱人如己”这样简单的标准,正是能够有效建立长期忠实客户群的最佳方式。

4、诚实面对你的客户

我一直面临着进退两难的困境:我们给予客户的透明度应该到何种程度?我们是直接提供他们真正需要的商品呢,还是给他们提供略微次等的商品以博取高昂的利润?我们是不是可以时不时的对客户缺斤少两?对于这些问题,其实都可以遵照妥拉的教导:“要用公道天平、公道法码、公道升斗、公道秤”(《利未记》19:36)。

即使你的客户完全察觉不到你的小动作,你也不应该欺骗他们。妥拉里说:“不可咒骂聋子,也不可将绊脚石放在瞎子面前”(《利未记》19:14)。就是旨在教导我们:即使别人没有察觉你的所作所为,你也不要欺骗别人,占别人的小便宜。总而言之,不要欺骗你的客户,即使他们没有察觉。

5、做事牢记上天有眼

设想你的客户付钱时不小心多给了,或者你的客户在退款时,因粗心大意多退了一次,又或者,别人本应付你10元钱,结果却不小心把百元大钞当成了10元递了给你。你会怎么做?你是否会自言自语:“干嘛不占便宜呢,反正谁又会知道呢?”

犹太圣哲说:“明白在你之上,有眼在看”(《阿伯特》2:1)意即人所有的行为神都在看。当你意识到有人正在注视着你,上面的问题,答案就显而易见了。你会采取不同的行动,在一个更高的标准下工作。总而言之,做事牢记上天有眼,你就会一直诚实的经营你的事业和个人生活。

6、建立正直和诚实的良好声誉

犹太法典讨论了一个人死了以后在天堂法庭里被问到的第一个问题:“你在自己的生意往来中是诚实的吗?(《巴比伦塔木德•安息日书》31a)”之所以这是第一个问题,就是因为它决定了这个人的一生是否真正成功。当你诚实的时候,你的生意就会越来越好。正如《弥德拉熙》里讲的那样:“如果一个人在生意往来中保持诚信,使人们对他肃然起敬,那么,这就好比他已经践行了整部妥拉”(Mechilta B’Shalach 1)。

7、低调谦虚:接受和鼓励批评

“喜爱管教的,就是喜爱知识;恨恶责备的,却是畜类”(《箴言》12:1)。犹太信仰教导我们学会谦卑,胜必骄,骄必败,切记我们都会犯错误,你不可能永远正确。因此有必要接受并鼓励他人的批评,特别是你的员工,由于他们比其他任何人都了解业务,因此他们的意见就尤其重要。我所得到最好的想法,都是来自于我的客户和员工。通过建立一个允许提出建议和批评的氛围,你就能够大大提高你的业务,并且能让你的雇员和客户感受到更大的参与感与合作感。

8、一旦你功成名就,你该做什么?

妥拉不仅教我们如何建立一个成功的企业,还教会我们在功成名就之后,应该去做些什么。《圣经》告诉我们必须要有社会责任,不要忘记那些没有食物可吃的人。我们对自身所处的社会负有责任,我们有义务将我们所得利润的一部分捐献出来,让你所处的社会变得更好。“有施散的,却更增添;有吝惜过度的,反致穷乏”(《箴言》11:24)。

当我们帮助他人,我们就会感到前所未有的成就感。当你利用经营的所得,去改善你周围的社会,你会拥有一种巨大的愉悦,正如所罗门王说的那样:“我知道世人,莫强如终身喜乐行善,并且人人吃喝,在他一切劳碌中享福,这也是神的恩赐”(《传道书》3:12-13)。

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注:本文首发于微信订阅号“锡安号角”(xahj929)。“锡安号角”的主要发起人是犹太人安天佑(Amit Elazar,微博@Amit天佑),他来自以色列,致力于帮中国人深入透彻地体会犹太民族的内在世界。

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